Términos y condiciones de venta al público

Este sitio web tiene como actividad principal la venta de productos asturianos a través de una tienda online. En dicho sitio web se dan a conocer información sobre nuestros productos y otros contenidos de interés.

Las condiciones de venta que aquí se exponen regirán la relación contractual entre el usuario y Jésica López Fernández (Quesería Maín), con domicilio en Sotres de Cabrales S/N con C.P. 33554.

El proceso de registro o compra por parte de un usuario en este Sitio Web implica la conformidad y aceptación expresa por parte del usuario de estas Condiciones generales de venta y de la Poítica de privacidad que se aplica en función de la legislación vigente. 

Únicamente podrá comprar productos:

Que estén disponibles para la venta en nuestra tienda online. 

Con entrega en España peninsular (para otros destinos envíenos un email a queseriamain@quesosdecabrales.es.

La tienda del Cabrales se reserva el derecho de anular cualquier pedido que le hagan. 

Todos los productos que están expuestos en nuestra tienda online, han sido elaborados siguiendo escrupulosos controles de calidad  por parte de los fabricantes y cumplen las normativas de sanidad y en materia alimenticia de la Unión Europea. Estos productos se acompañan de una descripción sobre sus principales características, su precio, y otra información de interés.

PRECIOS DE CADA PRODUCTO

Los precios que se aplicarán a los productos en el momento de la compra son los que figuran en la tienda online el momento del pedido. Los precios se muestran en la web con el IVA incluido, tal y como indica la legislación vigente. 

Cuando un usuario finalice el pedido, el sistema le desglosará la parte imponible, los impuestos así como los gastos de envío. 

En caso de haber ofertas sobre artículos determinados, se mostrarán en la ficha del producto y/o en la sección destacados u ofertas, y serán válidas mientras así se especifiue en la web. Pasado este tiempo de ofertas, se aplicará el precio normal del producto. 

FORMA DE PAGO

La compra de producto puede abonarse de dos formas, o bien en nuestro establecimiento, o bien a través de tarjeta de crédito o débito. En este segundo caso, el pago se realizará a través de una TPV Virtual. Todos los datos irán encriptados y sobre un protocolo seguro (SSL) con lo que se garantia que nadie podrá acceder a dichos datos. Una vez que el pago se haya realizado correctamente, y validado por el banco el pedido será efectivo y se procederá a su preparación. 

El usuario deberá introducir su número de tarjeta, la fecha de caducidad de ésta, y el código de seguridad que aparece en la parte posterior. 

TRANSPORTISTAS, GASTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

Los envíos se realizarán a través de la empresa de mensajería MRW. El plazo de entrega normal de los pedidos es de 24 a 72 horas utilizando logística refrigerada en los casos en los que el producto así lo requiera.  Al estar ubicados en zona de alta montaña, durante los meses de invierno son frecuentes las nevadas, en ese caso los pedidos pueden sufrir un retraso. 

Los plazos a los que nos referimos (24 a 72 horas) empiezan a contar desde la fecha de realización del pedido, siempre y cuando este se haya realizado antes de las 12:00 de la mañana. Si el pedido se realiza a partir de las 12:00 de la mañana, el plazo contará desde el día siguiente laboral. 

Quedan exentos de estos plazos los festivos y los fines de semana pues no existe recogida por la agencia de transporte urgente.

Los gastos de envío aplicables se aplican en función del peso de la mercancía solicitada. Los precios son los siguientes e incluyen el IVA:

DESDE  - HASTA

0 - 3 Kg   5,49€

3 - 6 Kg   7,37€

6 a 10 Kg  9,28€

10 a 15 Kg  11,19€

15 a 20 Kg  13,11€

20 a 25 Kg  15,02€

25 a 30 Kg   17,23€

RECARGOS APLICABLES AL TRANSPORTE

Se aplicarán los siguientes recargos en el transporte en el caso de:

1) El cliente notifica un cambio de dirección una vez que se haya efectuado el envío en una dirección indicada con anterioridad. En ese caso se aplicará de nuevo el cargo en el porte. 

2) En caso de ausencias reiteradas (más de dos) en la dirección de entrega, y siempre que no exista causa justificada por parte del cliente, se aplicará un sobrecoste de 9,50€/envío (IVA incluido) que será pagado por el cliente mediante reembolso que se habrá de abonar a la agencia de transporte. 

LOS PEDIDOS

Una vez que se haga una compra, el cliente recibirá un email con la información completa del pedido. Si hubiera algún dato erróneo, por favor comuníquenlo con la mayor brevedad posible. Una vez confirmado el pago del pedido, procedemos a prepararlo y enviárselo. Cuando el pedido salga de nuestras instalaciones, el estado del pedido en la tienda cambiará y usted sabrá que ha salido hacia su domicilio. 

DEVOLUCIONES

Si el cliente necesita devolver los productos los pasos serán:

1) Enviar un email a queseriamain@quesosdecabrales.es

2) Avisar telefónicamente al 618 938 044 solicitando la devolución. 

El plazo de notificación es de 14 días desde que el cliente haya efectuado el pedido. 

DEVOLUCIONES POR DESESTIMIENTO

En el caso de que el cliente decida anular un pedido o devolver un producto adquirido en nuestra tienda online, sin que exista motivo justificado para ello:

a) El plazo de desestimiento es de 14 días naturales desde que se realiza el pedido, transcurrido ese plazo, quedará a criterio del sitio web proceder o no al importe. 

b) Para poder ejercer el derecho de desestimiento es necesario que el producto no haya sido abierto, ni usado, ni manipulado y permanezca en su embalaje original. 

Si el producto ya ha salido de nuestras instalaciones, el sitio web procederá a devolver el importe abonado por el cliente tan pronto verifique que ha recibido el pago. Si el producto ya ha salido de nuestras instalaciones, procederemos a la devolución del importe abonado por el cliente siempre y cuando se verifique el punto b) anterior. 

En cualquier caso, ,la devolución tendrá lugar en un plazo máximo de 15 días naturales desde que se verifique el correcto pago, o la correcta recepción de la devolución del producto en el almacén. 

En caso de devolución del producto por parte del cliente, el coste del transporte correrá a cargo del cliente.

DEVOLUCIONES POR PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS

En este supuesto incluye que el producto haya sido abierto por el cliente para tratar de consumirlo. 

Consideraciones:

1) El cliente debe notificarnos que ha recibido el producto dañado o en mal estado en un plazo máximo de 14 días desde que realizó el pedido. Transcurrido ese plazo, quedará a nuestro criterio proceder o no a la devolución del importe. 

2) Con carácter general, es necesario que se conserve el embalaje original para incorporarlo junto a la mercancía. 

3) En caso de devolución, se pone en manos del cliente las siguientes alternativas: o bien sustituir el producto por otro igual, sin costes de envío del nuevo producto o bien la devolución del dinero abonado así como los costes de gastos de envío. 

En caso de que exista devolución, La tienda del cabrales asumirá los gastos de envío de transporte.

LEY A APLICAR Y JURISDICCIÓN

Las condiciones de venta generales que se presentan en este documento están regidas por la ley española. 

La tienda del cabrales y el usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten al de los Juzgados y Tribunales de Asturias para cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación de los servicios objeto de estas condiciones generales de compra venta.